FAQ's

No disponemos de servicio de guardarropa.

El Infopoint es un espacio al que podréis acercaros en caso de necesitar información. Si tenéis una duda, sugerencia, o si necesitáis ayuda con algún aspecto del festival, no dudéis en pasar por aquí. Siempre estaremos dispuestos a echaros una mano. 

El infopoint también tiene función de gestionar las reservas para los tratamientos y servicios personalizado ofrecidos en el festival (ejemplo: temazcal, terapias, etc.) 

Si te has hecho daño o alguien de tu grupo necesita asistencia urgente hay puntos de socorristas.

En el festival también disponemos de un espacio seguro y acogedor para personas que atraviesan experiencias psicológicas difíciles, que pueden ocurrir a lo largo de un festival transformativo, como es Own Spirit Festival. Es el Psycare área, ubicado cerca de la plaza del corazón. Un equipo de voluntarios y voluntarias bien preparados serán los encargados de recibir a quien lo necesite, desde el amor y sin juicio, para acompañar su bienestar. 

Si vives alguna situación incómoda o dificultad por cuestiones de consentimiento, también puedes acercarte a Psycare y podrás estar acompañad@ y escuchad@.

El sistema de pago oficial del festival es el sistema de pago Cashless. Este sistema permite hacer todos los pagos a través de un chip incorporado en la pulsera de acceso al festival. 

Para recargar la pulsera con dinero, se podrá hacer en efectivo o con tarjeta en un único punto de recarga situado junto a los restaurantes en la plaza del corazón. 

El horario del punto de recarga será de 08:00h a las 00:00h cada día de manera ininterrumpida. Por la noche podrás pagar con tarjeta en las barras en caso de quedarte sin dinero en la pulsera!

Si! Estar hidratado es muy importante considerando el calor aunque vamos a estar en Septiembre. Van a estar 3 puntos ducha disponibles con agua 24h/7. Recuerda utilizar jabón biodegradable.

Considerando el número de asistentes y la ubicación del festival  no vas a tener cobertura en todo el festival. Las áreas con más cobertura son la entrada donde la taquilla y arriba del camino donde llegas con el coche. De todas maneras tenemos socorristas en la playa  y para cualquier otra emergencia podrás contactar con el infopoint que será feliz de habilitar la conexión a internet en caso de extrema necesidad/emergencia. 

Vamos a tener dos fuentes de agua potable: una en el área camping y la otra en el plaza del festival en el espacio del corazón. De todas maneras te solicitamos que tengas siempre contigo tu botella reutilizable para que puedas llenarla al bar gracias a las botellas de agua que vamos a vender a un precio asequible.

Es posible salir y volver a entrar durante el evento, si tienes una pulsera de acceso de OWN SPIRIT FESTIVAL.

Desde el equipo de Own Spirit Festival trabajamos para tener un festival accesible e inclusivo para todo el mundo. 

Aunque queremos seguir creciendo y mejorando, somos conscientes de que aún tenemos un largo camino que recorrer. Por ello te aconsejamos que te pongas en contacto con nosotros antes de comprar tu entrada en caso de tener algún tipo de necesidad especial, para asegurarte de que podemos darte una solución.

Si necesitas que te reservemos una zona de acampada cerca de la entrada al área de festival para facilitarte el acceso, por favor, contacta con nosotros al menos una semana antes de que comience el evento al correo hello@ownspiritfestival.org.

Además, en caso de requerir de acompañante por causa de tener alguna discapacidad, tienes la opción de solicitar para este acompañante una entrada gratis. Para ello tienes que contactar a psycare@ownspiritfestival.org.

No hay límite en el tamaño de la tienda que quieras traer, a no ser que sea un tipi o yurta que ocupe más de 15 metros cuadrados. De todos modos, no hay dimensiones específicas para el terreno de juego. Sin embargo, debemos asegurarnos de que el camino para los automóviles y los vehículos de primeros auxilios se mantenga libre en todo momento.

Habrá puestos de comida que ofrecerán opciones veganas, sin gluten, vegetarianas y de carne tanto gracias a los food trucks como al restaurante del festival. También tendremos un lugar donde venderemos hielo. Las botellas de vidrio del exterior no están permitidas ya que muchos van descalzos, además de que estamos tratando de minimizar el desperdicio limitando la producción de vidrio a los bares.

El cannabis y otras drogas según la regulación nacional son ilegales, la organización no se responsabiliza por eventuales multas o cualquier otra implicación legal proveniente de las autoridades locales y nacionales.

De acuerdo con la ley GDPR sobre protección de datos, debe solicitar permiso para tomar fotos y videos que retraten el rostro de personas que no conoce. Queremos asegurarnos de que el festival sea un lugar seguro donde nadie se sienta grabado si no quiere. Por otro lado, Nature estará feliz de ser retratada por ti y nosotros estaremos felices de que nos etiquetes en tus redes sociales. También tendremos fotógrafos oficiales alrededor del festival que publicarán diferentes imágenes en el siguiente período… si quieres ser parte de la galería para el próximo año, asegúrate de SONREÍR 😀

El sistema de pago oficial del festival será el sistema de pago cashless. Este sistema permite hacer todos los pagos, a través de un chip incorporado en la pulsera de acceso al festival.

Todo excepto el Market y el Therapy Space, será pagado por este sistema. los productos adquiridos en las paradas del Market y Therapy Space, estarán sujetos a las normas de pago que cada parada individualmente tenga marcado, ya sea efectivo o tarjeta.

Para recargar la pulsera con dinero, se pondrá hacer en efectivo o con tarjeta en un único punto de recarga situado junto a los restaurantes en el corazón de la plaza.

REFUNDS se solicitarán del 14 al 21 de Septiembre, muy importante disponer del código de la pulsera. Deberán dirigirse a refunds@ownspiritfestival.org  Todas aquellas pulseras que tengan un saldo inferior a 3€ no serán devueltas. El asistente asume los gastos de gestión que puedan aparecer en la devolución del dinero.

Las devoluciones se harán efectivas a en un plazo de 15 días hábiles.